Klacht: Belevenis – lekker lunchen

Joke de Ruiter op 02 september 2014 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status In behandeling
Datum 2 september 2014

Een klant heeft een 'Lekker Lunchen' belevenis voor twee personen ontvangen ter gelegenheid van zijn verjaardag. Bij het proberen te activeren van deze belevenis via de opgegeven website, ontdekte hij dat er geen mogelijkheid is om de 19-cijferige belevingscode in te vullen of een locatie te reserveren. Daarnaast vindt hij het teleurstellend dat de belevenis slechts één jaar geldig is.

Mijn Klacht:

T.g.v. mijn verjaardag heb ik een Lekker Lunchen belevenis gekregen voor twee personen. Nu wil ik deze belevenis activeren en ga zoals aangegeven naar www.kruidvat.nl/belevenissen. Daar zou ik dan volgens de aanwijziging mijn 19-cijferige belevingscode moeten invullen om te kijken waar ik dan lekker zou kunnen lunchen. Op de genoemde website is geen enkele mogelijkheid dit te doen, laat staan een locatie uit te zoeken en te reserveren. Jammer is het ook dat deze belevenis maar 1 jaar geldig is.

Gewenste Oplossing:

Twee mogelijkheden: een goede site waar ik kan kijken welke locaties er zijn.
Geld terug is eigenlijk het beste.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kruidvat in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM