Klacht: Winkel vervroegd gesloten

user-223040 op 13 januari 2014 over Belcompany in de categorie Telecomwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Belcompany has resolved this complaint
Klacht opgelost op 12 februari 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte klant, Dit is besproken met de bewuste leidinggevenden. De winkel zal in de toekomst duidelijker zijn over de openingstijden. Excuses voor het ontstane ongemak. Met vriendelijke groet, BelCompany

Bedrijf Belcompany
Categorie Telecomwinkels
Status Opgelost
Datum 13 januari 2014

Een klant van Belcompany ervaart problemen met de openingstijden van de winkel in Houten, die al drie vrijdagen achtereen om 20.00 uur sluit, terwijl de aangegeven openingstijd tot 21.00 uur is. De klant vindt het vreemd dat de winkel eerder sluit, vooral omdat er mogelijk nog klanten na 20.00 uur zouden willen komen, en heeft moeite om contact te leggen met het hoofdkantoor voor uitleg.

Mijn Klacht:

Hallo,

Ik probeer contact te zoeken met het hoofdkantoor van BelCompany, nergens te vinden.

De winkel in Houten is nu al voor de derde vrijdagavond op rij om 20 uur dicht, terwijl ik dan uit mijn werk om 20.15 uur voor de deur sta. Openingstijden zouden tot 21.00 uur zouden zijn.

Ik heb het eens in de winkel aangegeven en het antwoord wat ik krijg is dat het dan te rustig is en ze naar huis gaan. Beetje vreemd. Er kunnen zat mensen nog na 20 uur komen toch?

Graag uitleg over deze vreemde gang van zaken van iemnad, contact met hoofdkantoor is onmogelijk.

Gewenste Oplossing:

Gewoon houden aan de openingstijden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Belcompany over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Belcompany in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Belcompany een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Belcompany

Heeft op 12 februari 2014 om 14:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte klant,

Dit is besproken met de bewuste leidinggevenden. De winkel zal in de toekomst duidelijker zijn over de openingstijden.

Excuses voor het ontstane ongemak.

Met vriendelijke groet,
BelCompany

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM