Mijn Klacht:
Ik ben 3 januari 2015 bij Belcompagny in Assen geweest.
Ik ben daar geholpen door Silvia zij heeft ons voorlichting gegeven over Vodafone thuis.
Zij heeft ons gewezen over de mogelijkheden en over het mooie van het gratis opzeggen van onze oude provider.
Na alles op een rijtje te hebben gezet hebben wij besloten om over te stappen.,De verkoopster heeft ons gezegt dat ze alles zou regelen ook het opzeggen van onze oude provider.Na de nodige fouten die zij heeft gemaakt en de nodige telefoontjes dachten wij dat alles nu goed zou zijn.
Echter na de eerste factuur bleek dat onze oude provider nog niet was opgezegt,dus ik weer aan de telefoon.Nu echter werdt mij vertelt dat zij dat niet kon doen.Ik heb haar gewezen op wat zij had gezegt en toen werdt ik glashard voor leugenaar uitgemaakt.
Ik zou worden teruggebelt,ik werdt ook keurig teruggebelt door haar collega.En werdt mij vertelt dat zij er niets aan konden doen.
Schade voor mij een extra 80 euro wat niet nodig was!!!
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als dat Belcompagny haar fout toegeeft en dat ik mijn 80 euro vergoed krijg.Die ikn door hun fout heb moeten betalen!
