Mijn Klacht:
Ik heb op 13 decmber een iphone 4S ingeleverd bij Belcompany. In eerste instantie waren ze mijn formulier kwijt en heb ik mijn formulier in moeten sturen. Vervolgens hebben ze aangegeven dat ze dat formulier niet herkennen (terwijl ik dat in de winkel in Heerlen gekregen heb). Ik werd behandeld alsof ik de fout gemaakt had.
Vervolgens weer in de winkel geweest en weer werd er gedaan of het mijn schuld was. Uiteindelijk zou het opgelost worden. Wederom geen geld binnen. Vervolgens heeft belcompany contact opgenomen met de instantie die de toestellen in ontvangst neemt en door deze instantie werd op mijn voicemail ingesproken dat ik nog maar eens goed op mijn rekening moest kijken, omdat het geld overgemaakt was. Dat was het zoveelste moment waarop de schuld bij mij gelegd werd. Afgelopen donderdag weer met Belcompany gebeld en ze gingen er meteen achteraan en zouden wat van zich laten horen. Tot op heden nog steeds geen bericht!
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als de € 89 voor het toestel op mijn rekening overgemaakt wordt en verwacht een tegemoetkoming voor het feit dat de schuld iedere keer bij mij wordt gezocht. Daarnaast heb ik er ondertussen vaak achteraan moeten bellen en ben ik al 4 keer in de winkel geweest.
