Mijn Klacht:

Dinsdag 26-11-2013 is mijn beeldscherm tijdens het laden zwart geworden. Ik ging ermee naar de belcompany in Groningen winkelcentrum paddepoel. De jongen die mij hielp heeft hem opgestuurd omdat hij dacht dat het wel onder de garantie viel.Op 04-12-2013 krijg ik een mail dat het niet onder de garantie viel omdat er barsten in het scherm zaten, er werd een foto mee gestuurd. Nou toen ik hem heb ingeleverd zaten die barsten er niet in. Ik ging hier niet mee akkoord dus terug naar de winkel. Maar ik werd hier totaal niet serieus genomen de verkoper die mij de week ervoor had geholpen die wist zich ineens niks meer te herinneren ervan begon zomaar dingen te zeggen over mijn telefoon en dat hij geen welles nietes spelletje met me wilde spelen dat hij niet met mij in discussie wilde gaan opeens herinnerde hij zich dat hij de barst wel had gezien en dat de kleuren van het beeldscherm ook niet goed waren! De beeldscherm was zwart geen kleuren te zien en ook geen barsten, dus hij zei zomaar weer wat. Hij zou er achteraan bellen en mij terug bellen wat de oplossing zou zijn. Die middag belde hij dat de barsten waarschijnlijk alleen te zien zijn bij speciaal licht, dat wou ik dan wel met mijn eigen ogen zien dus stuur de telefoon maar terug naar de winkel.Zaterdag 14-12-2013 was de telefoon nog niet terug collega’s wisten nergens van stond ook niks in de computer.
Woensdag 18-12-2013 maar weer gebeld hij wist niet waar de telefoon bleef op vrijdag de 13e had hij nog de prijsopgave moeten opsturen want die was hij kwijt zei hij.
Vandaag 20-12-2013 bijna een maand later werd ik gebeld mijn telefoon was weer terug dus ik heen zodra ik kon.
Toen ik de telefoon onder ogen kreeg zag ik meteen de barsten erin!! De barsten die er niet zaten toen ik hem had afgeven. Maar weer werd ik niet serieus genomen.
Weer kreeg ik te horen dat ze geen welles nietes spelletje met me wilden spelen dat ze niet in discussie wilden gaan met mij, hij wou ook gewoon naar achteren lopen.
Ze zeiden dat het er op neer kwam dat ik gewoon pech had geen poot had om op te staan. Ik vroeg de papieren nog mee waar de klachten op stonden maar die kreeg ik niet mee want die werden vernietigd en ik mocht ze niet vanwege privacy redenen!
Nu zit ik dus met een telefoon die het nog niet doet en barsten in het scherm.
En ik voel me gewoon totaal niet serieus genomen.
Ik laat het er niet bij zitten en zal bij elke sociaal media mijn klacht en ongenoegen laten weten.
En ik betaal nu al een maand mijn abonnement gewoon door terwijl ik geen eens gebruik kan maken van internet.

Gewenste Oplossing:

Ik wil een telefoon zonder barsten die het ook gewoon doet.