Mijn Klacht:
Ik heb net een Sony Xperia met abonnement bij Belcompany gekocht. Binnen 2 dagen werd de bovenkant van de telefoon bloedheet in mijn broekzak. Ik heb de telefoon eruit gehaald en het deed niets meer. Het heeft ongeveer 2 uur geduurd voordat de telefoon weer redelijk afgekoeld was. Ik ga naar de Belcompany winkel en beschrijf deze klacht. Zij sturen mijn telefoon voor reperatie en zeggen dat het ongeveer 3 weken gaat duren. Ik vraag om een nieuwe toestel omdat ik graag willen Bellen. De verkoper geeft aan dat er wat minuscule krasjes op het toestel zitten. Ik geef aan dat toen ik de toestel kocht ik een beschermhoes wou kopen, maar deze hadden ze niet in voorraad. Ik vraag of ik mijn contract kan ontbinden omdat ik dit slechte service vindt. Dit kon ook niet meer. Ik geef aan dat dit een probleem van Sony is en laat hun het daar maar uitzoeken en geef mij of een vervangende telefoon of een nieuwe. Dit bleek niet mogelijk. Ik vraag aan de verkoper waar ik een klacht kan indienen, hij geeft aan bij Sony. Slechte service Belcompany !!!!! Ik heb de telefoon maar 2 dagen kunnen gebruiken en ben de hele wekend onbereikbaar geweest.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als de verkoper zegt onze excuses voor de ongemak. Hier heeft u een nieuwe of vervangende telefoon. Liefst een nieuwe natuurlijk anders blijf ik aan de gang.
