Mijn Klacht:
De Xperia Z die ik als 1 van de eerste in Nederland had, is inmiddels voor de 3de keer teruggegaan naar Sony voor reparatie. Sony heeft mij te kennen gegeven dat ik contact op moest nemen met Belcompany, omdat ik niet wens dat ik het zelfde toestel nogmaals als nieuw toestel ga ontvangen. Ik heb teveel problemen gehad met het toestel en ben er niet tevreden over. Problemen zijn over het algemeen heet worden, waardoor er veel andere problemen ontstaan.
Heb inmiddels de winkel in Tilburg gebeld en die willen met geen mogelijkheid mij tegemoet komen. Zij zeggen we kunnen niets en we gaan dus niets doen, is dit de service die men bied om klanten tevreden te houden?
Gewenste Oplossing:
De oplossing die ik graag zie is dat mijn toestel kosteloos word omgeruild tegen een toestel (géén Xperia Z) wat dezelfde waarde vertegenwoordigd toen ik hem met een abonnement nam. Het toestel vertegenwoordigde toen een waarde van €539,99 en daarvan is €450 gedekt door het abonnement en heb toen ook nog €90 bij betaald. Dus verwacht niet dat ik nu nog eens geld moet bij betalen.
