hilbertfledderus op 08 januari 2014 over Belcompany in de categorie Telecomwinkels
Geachte klant, U kunt uw klacht plaatsen op de website www.klachtenkompas.nl. Daar reageren wij actief op vragen/problemen/opmerkingen en kunnen wij klachten in behandeling nemen. Met vriendelijke groet, BelCompany
Tja, dit is natuurlijk geen echte oplossing.
Een klant heeft herhaaldelijk problemen ondervonden met zijn HTC Sensation, die vier keer naar Belcompany is gestuurd voor reparatie vanwege onverklaarbare uitval. Ondanks de herhaalde reparaties blijft het toestel defect en duurt het proces steeds lang, met de laatste reparatie die al twee maanden aanhoudt.
Mijn htc sensation is nu vier keer teruggegaan naar Belcompany omdat hij regelmatig uitvalt zonder reden. De reparaties halen niets uit, maar duren wel iedere keer bijna een maand. Deze keer duurt het zelfs twee maanden voordat ik mijn toestel terug heb (hij is nog steeds in reparatie namelijk).
Een nieuw toestel en tegemoetkoming voor de periodes dat ik mijn toestel niet kon gebruiken.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Belcompany over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Belcompany in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Belcompany een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 januari 2014 om 16:01 geantwoord
Geachte klant,
U kunt uw klacht plaatsen op de website www.klachtenkompas.nl.
Daar reageren wij actief op vragen/problemen/opmerkingen en kunnen wij klachten in behandeling nemen.
Met vriendelijke groet,
BelCompany
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Belcompany beoordeeld.
Heeft op 12 januari 2014 om 18:27 geantwoord
Tja, dit is natuurlijk geen echte oplossing.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
