edmarcus op 06 februari 2014 over Belcompany in de categorie Telecomwinkels
Geachte heer, Na contact met Vodafone zijn we te weten gekomen dat de promotie wel klopt. Echter wordt de eerste maand anders berekend. U betaalt uw bundel namelijk vooruit, en omdat de bundel actief is vanaf 13/12/2013 heeft u nu...
Samenvatting wordt geladen...
19 december 2013 belcomany wassenaar, gekozen voor Iphone S 5 met red essential abonnement. Dit zou 35,00 kosten, dat was zeker
Eerste factuur is nu binnen en men berekent geen 35,00 maar 44,00
35,00 was ex btw ik ben het hier absoluut niet mee eens en vraag om een oplossing.
Abonnement aanpassen naar de gekozen 35,00
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Belcompany over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb Belcompany een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Belcompany in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Belcompany een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 februari 2014 om 11:28 geantwoord
Geachte heer,
Na contact met Vodafone zijn we te weten gekomen dat de promotie wel klopt. Echter wordt de eerste maand anders berekend. U betaalt uw bundel namelijk vooruit, en omdat de bundel actief is vanaf 13/12/2013 heeft u nu anderhalve maand betaald.
Uw volgende factuur zal gewoon juist moeten zijn. Mocht u meer gedetailleerde info willen kunt u terecht in de winkel of telefonisch contact opnemen via +31 (0)70-7508470. De winkel is op de hoogte van deze case.
Excuses voor de verwarring.
Met vriendelijke groet,
BelCompany
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
