Mijn Klacht:

Ik ben naar Belcomany van Nieuwendijk te Amsterdam geweest.
Hier gebeurde het volgende:
Ik zocht naar een microsimkaart voor mijn iphone met nummerbehoud. Ik wou een Lyca microsimkaart, omdat ik mijn iphone maar voor een paar weken gebruik (prepaid) en in januari 2013 pas overstap naar een simonly. Een man (ik schat turks afkomst, iniedergeval islamitsche afkomst) genaamd: Cagdas heeft mij toen geholpen. Hij bood mij geen lyca aan, omdat het geen eigen netwerk heeft en via via is. Hij zei ” Je kan beter gaan voor vodafone voor 15 euro onbeperkt bellen, onbeperkt smsen en 500 mb internet hebben voor een maand” Terwijl er op internet staat Web + Sms Blox Tot 250 MB internetten op je mobiel en 500 sms’jes binnen Nederland. Deze BloX verlengt automatisch. Deze BloX is niet geschikt voor BlackBerry. Nu dubbele data voor dezelfde prijs: 500 MB ipv 250 MB.Ik ben toen daarmee akkoord gegaan om voor vodafone te gaan. Hij haalde een zo’n simkaart pakket. Ik heb tegen hem gezegt dat ik die nu ook heb (die ik voor mijn blackerry gebruik). Zei hij ” ja die ga ik nu knippen voor je micro sim” Toen zei ik ”kan mijn simkaart niet geknipt worden die ik nu in mijn blackberry heb” Zei hij ”Nee, ik ga die blox voor je eropzetten” Hij heeft toen de nieuwe simkaart geknipt en zei dat ik volgende week terug kon komen, omdat ik mijn microsimkaart kon gebruiken voor mijn iphone en mijn nummerbehoud al geregeld zou zijn. (Wij hebben een formulier ingevuld met nummerbehoud binnen 5 werkdagen) Vandaag zou de dag zijn dat mijn huidige nummer zou worden overgezet. Ik ben ook naar vodafone gegaan, want ik las op de site dat als je van vodafone prepaid naar vodafone prepaid je nummer wou behouden dat het per direct kon. Hun vroegen zich ook af waarom mijn huidige simkaart niet is geknipt bij belcompany en waarom de heer Cagdas mijn een nieuwe vodafone simkaart heeft aangeboden. Een van de medewerkers van vodafone zei: ”Het is zelfs overbodig dat hij je een nieuwe simkaart heeft aangeboden terwijl je er al één hebt en die ook gewoon eventueel geknipt zou kunnen worden voor een microsimkaart”. Naar mijn mening en medewerkers van vodafone heb ik onnodig een simkaart aangeboden gekregen ter waarde van 7,50 en verkeerde informatie gekregen.
Mocht jullie het verhaal niet begrepen te hebben, kan er contact worden opgenomen (staat in de bijlage)

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden met de oplossing als ik mijn 7,50 tegoed krijg en andere klanten en ik met de juiste informatie wordt geïnformeerd.