Klacht: Gesloten winkel in Breda

pdekoning185 op 03 mei 2014 over Belcompany in de categorie Telecomwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Belcompany has resolved this complaint
Klacht opgelost op 2 mei 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte klant, Op deze Koningsdag heeft onze winkel besloten dicht te blijven, we zullen dit wel meenemen in de evaluatie voor volgend jaar. Excuses dat u voor een dichte deur stond. Bedankt voor uw melding. Met vriendelijke groet, BelCompany

Bedrijf Belcompany
Categorie Telecomwinkels
Status Opgelost
Datum 3 mei 2014

Een klant heeft ervaren dat de Belcompany-winkel in Breda op een zaterdag gesloten was, terwijl andere winkels in de omgeving open waren. Dit leidde tot teleurstelling, aangezien de klant van plan was om een nieuwe telefoon voor zijn dochter te kopen en uiteindelijk naar KPN is gegaan. De klant vraagt om een verklaring voor de sluiting van de winkel.

Mijn Klacht:

Goede morgen,

Afgelopen zaterdag waren wij in het centrum van Breda om voor mijn dochter een nieuwe telefoon uit te zoeken. Gezien jullie huidige folderaanbiedingen waren wij van plan dit bij jullie winkel te doen. Tot onze grote verbazing was jullie winkel gesloten, terwijl andere winkels gewoon open waren. We vonden het erg jammer gezien we altijd naar de belcompany gaan, maar hebben de telefoon nu maar gehaald bij KPN. Jammer. Graag hoor ik wat de reden was.

Gewenste Oplossing:

Uitleg waarom de winkel in Breda gesloten was.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Belcompany over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Belcompany in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Belcompany een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Belcompany

Heeft op 02 mei 2014 om 11:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte klant,

Op deze Koningsdag heeft onze winkel besloten dicht te blijven, we zullen dit wel meenemen in de evaluatie voor volgend jaar.
Excuses dat u voor een dichte deur stond. Bedankt voor uw melding.

Met vriendelijke groet,
BelCompany

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM