Mijn Klacht:
Op 20 augustus 2014 een nieuwe Sony Xperia E gekocht. Ik ben niet handig met technische dingen, dus ik koos voor een simpele telefoon. Ik vroeg de verkoper; heb een telefoon nodig, waarmee ik kan whatsappen; bellen, smsen; en een beetje internetten. Nou; dan kon ik prima de Sony Xperia E gebruiken, volgens de medewerker…. Meteen een hoesje dr bij gedaan om m toch goed te beschermen; eindstand was ik €120 euro kwijt.
Meteen de eerste dag merkte ik dat de telefoon traag reageerde, maar ik dacht dt ik me aanstelde… De tweede dag gaf de telefoon aan, dat het opslag geheugen vol was.
Ik kon mij niet voorstellen dat ik een defecte telefoon had gekocht- van de vriendelijke meneer bij de belcompany,…
Afgelopen zaterdag, 6 september toch maar besloten om even langs de winkel te gaan om naar me telefoon te laten kijken…(2 WEKEN NA AANKOOP) De winkelmedewerker, vond het ook heel vreemd dat het geheugen al vol was, en heeft zowat alle apps verdwijderd, die bij aankoop al op de telefoon stonden. Heel vreemd, dat zou toch moeten passen? maar goed; doet u maar, als t werkt…..na een half uur stond hij vreemd te kijken toen de telefoon nogsteeds ‘vol’ aangaf. De jongen zei dat hij wel de telefoon op kon sturen.
Sorry? ik heb een nieuwe telefoon gekocht, ik ben niet van plan om te wachten op reparatie, terwijl jullie mij een defecte telefoon verkocht hebben! lekker makkelijk. Ik was al te laat voor me werk, dus heb m gezegt dat ik de week daarop wel nog een keer langs zou komen.
Die maandag, 8 september ben ik nog een keer langs gegaan. Weer een andere winkelmedewerker; (ja ja, personeel genoeg) zou wel even de manager erbij halen. prima.
Toen ik zag dat de manager de gene was die mij deze telefoon had verkocht, wist ik al dat dit een lastige situatie zou worden.. Wéér mijn verhaal uitgelegt, Maar volgens hem, was de telefoon niet defect, maar was het mijn eigen schuld, want ik zou te veel app gesprekken erop hebben staan.. Sorry?? Dus u heeft mij een telefoon verkocht, waar ik eigenlijk niks aan heb? die na 1 dag, al ‘vol’ is?? Waar ik verrder dus niks mee kan?? Terwijl ik u precies heb uitgelegt, bij aankoop; ik wil APPEN ; BELLEN EN SMSEN?? Wat is er nu zo ingewikkeld??
De manager, die gaf aan dat ik wel een duurdere telefoon mocht uitzoeken; tegen bij betaling uiteraard. Nee meneer, ik wil geen duurdere telefoon, ik wil dat deze telefoon het gewoon zou doen, want ik weet, dat het een defecte telefoon is, en voor dit geld, kan ik PRIMA een telefoon jkopen, die het wel goed doet. Dus NEE ik ben NIET bereid om een DUURDERE telefoon te kopen, terwijl JIJ mij deze telefoon hebt verkocht, met de boodschap dat ik een goede keuze had gemaakt!
Ik vind dit een verschrikkelijke behandeling, de medewerkers en manager spreken elkaar tegen, en ik wordt verplicht om nog een andere, duurdere, telefoon te kopen bij de winkel. Ik wil mijn geld terug, met de hoop dat ik nooit meer hoef terug te komen.
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn geld terug!
