Mijn Klacht:

BelCompany hoort mijn toestel naar behoren (te laten) repareren. Nieuw vervangen onderdelen, dienen niet opnieuw defect te gaan.

***

Half jaar geleden is mijn Iphone 4s gerepareerd, omdat de wifi antenne het niet meer deed (je kunt het niet meer aan en uit vinken). BelCompany stuurde het toestel naar Apple toe. Een week later haalde ik mijn toestel op, en vertelde BelCompany mij dat Apple de defecte onderdelen geheel heeft vervangen. Het toestel leek prima te werken op dat moment. De reparatie viel net in de garantie termijn. Dus ik hoefde niets te betalen.

Echter 4 maanden na de reparatie, deed zich hetzelfde probleem voor met de wifi, terwijl ik het toestel amper heb gebruikt. Ik ging terug naar BelCompany. Medewerker vertelde mij dat de garantie termijn op de reparatie 3 maanden is. Ze wilden het toestel wel opsturen, maar dat ging mij 36 euro plus de reparatie kosten.

Ik zag er van af. Nu zit ik met een telefoon die niet te gebruiken of te verkopen is. Ik heb zelfs mijn twijfels of het toestel Überhaupt is gerepareerd, aangezien het weer om dezelfde defect gaat met de wifi antenne.

Gewenste Oplossing:

Ik wil een fatsoenlijke reparatie of een vervangend toestel.

Dit is geen oplossing, maar een standaard reactie die ik al eerder heb gehoord. Ik vat dit antwoord dan ook op als 'bekijk het maar, we doen gewoon niks' Jammer..

Even voor de duidelijkheid voor andere consumenten. Mij werd verteld dat de defecte onderdelen van mijn toestel zijn vervangen. Hoe kan het dan zijn dat het defect blijft bestaan? Waarom staat er op nieuwe onderdelen dan ook geen 2 jaar garantie op?

Eerlijk gezegd geloof ik niet meer dat mijn toestel Überhaupt is gerepareerd...