Klacht: iphone5

glenneke op 26 november 2012 over Belcompany Belgie in de categorie Telecomwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Telecomwinkels
Status Open
Datum 26 november 2012

Een klant van Belcompany in Tessenderlo heeft op 21 november een telefoontje ontvangen dat zijn iPhone 5 eindelijk binnen was, na twee maanden wachten. Enkele uren later kreeg hij echter een bericht dat de telefoon niet voor hem gereserveerd kon worden en aan iemand anders was gegeven, wat tot onvrede leidde. De klant vraagt om uitleg over deze gang van zaken.

Mijn Klacht:

21november had ik telefoon gehad van belcompany in tessenderlo maar miste mijn oproep en had ik een bericht ontvangen in mun voicemail dat mijn iphone5 eindelijk binne was waar ik ondertussen 2maand op zit te wachten paar uur later werd ik wakker en zag ik dat ik ng een bericht op mun voicemail had binne gekregen van belcompany waarin door de verkoopster gezegt word dat ze de iphone5 niet voor mij aan de kune houde maar dat ze bij de volgende leveringen hem wel aan de kant kunen houde en ik hem over de iphone zelf op internet gelezen dat ik 5dage de tijd krijg om mijn iphone gaan af te halen maar ze hebe hem gwn achter mijne rug gwn aan iemand anders te geven vinde julie dit normaal? ik zou hier heel graag wat uitleg over willen

Gewenste Oplossing:

zo snel mogelijk mijn iphone5 en dat de verkoopster hierdoor word aangesproken want dit kan NIET!!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM