Mijn Klacht:

goedenavond belcentrale heeft mij een dubbel contract aangeboden waar ik al jaren bij kpn zit. zit ik nu ook aan hun vast voor 5 jaar en wordt mijn ander abonnement niet opgezegd. na aangegeven te hebben dit op te willen zeggen verplichten zij mij een boete te betalen van 3000,- drieduizend euro. dit moet toch gewoon jaarlijks opzegbaar kunnen zijn. ze hebben redelijk dreigend gehandeld. en de voorwaarden die zijn opgekomen zijn nooit benoemd.

Gewenste Oplossing:

wanneer ik van mijn dubbelen abonnement af ben. zou ik dit jaar af moeten betalen als opzegtermijn prima maar 3000 euro voor een niet geleverde diensten. onwerkelijk. graag wil ik overstappen naar ziggo voor een alles in 1 abonnement.