Klacht: Waardeloze club, beloven alles maar komen niets na, communicatie is zeer slecht.

PvanZ op 04 mei 2020 over Belcentrale in de categorie Vaste Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Vaste Telefonie
Status Open
Datum 4 mei 2020

Een klant van Belcentrale ervaart ernstige problemen met de geleverde diensten, waaronder telefonie en internet, die volgens hem ver onder de maat zijn. Ondanks gesprekken over oplossingen, zijn deze nooit uitgevoerd en is de communicatie vanuit het bedrijf zeer gebrekkig. Bovendien vindt de klant de kosten te hoog en beschouwt hij Belcentrale als een grote ergernis voor zijn bedrijf.

Mijn Klacht:

Eigenlijk alles aan Belcentrale is slecht. De diensten (telefonie,internet) zijn ver onder de maat, er worden oplossingen besproken maar dit komen ze nooit na (al 4 maanden niet). Communicatie is heel slecht, je kan er steeds zelf achteraan. Daarnaast zijn ze veel te duur en een ergernis voor ons als zakelijke klant.

Gewenste Oplossing:

Afspraken uit de overeenkomst nakomen en anders overeenkomst beëindigen. We zitten nu in gijzeling van slecht tot geen internet maar zitten vast aan een contract.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM