Mijn Klacht:

voip laten installeren door belcentrale omdat isdn zou stoppen.
na installatie konden we op elk moment van hun dienst gebruik maken.
tot die tijd konden we isdn blijven gebruiken. nadat isdn stopte. wilde we gebruik maken van de voip diensten. die bleken echter niet te werken.
monteur laten komen maar die kon het niet verhelpen. nieuwe afspraak gemaakt. deze monteur kwam met een compleet nieuwe te installeren pakket. eindelijk konden we gebruik maken voip (november 2018) ons contract liep nog tot november 2019 was ingegaan op november 2017. het heeft dus een jaar geduurd voor het systeem werkte. nu blijkt dat het contract volgens hun pas ingaat op november 2018 en zit ik dus nog vast aan het nieuwe contract tot november 2020. hier ben ik het dus niet mee eens. ik heb een contract tot november 2019 en niet november 2020.

Gewenste Oplossing:

wanneer mijn huidige contract dat loopt tot november 2019 word gehonoreerd.