Klacht: overeenkomst loopt door bij bedrijfsbeëindiging

freddiemulder56 op 18 november 2019 over Belcentrale in de categorie Vaste Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Vaste Telefonie
Status Open
Datum 18 november 2019

Een klant van Belcentrale heeft zijn bakkerswinkel per 1 oktober 2019 gesloten en heeft dit op 14 juni 2019 aangetekend gemeld. Volgens de verkoper van Belcentrale zou het contract na één jaar opzegbaar zijn en beëindigd worden bij bedrijfsbeëindiging, maar de klant ontvangt nu een afkoopnota voor de resterende vier jaren van het contract.

Mijn Klacht:

Ik ben gestopt met mijn bakkerswinkel per 1-10-2019. Dit had ik op 14-6-2019 middels een aangetekende brief laten weten aan de Belcentrale. Hun verkoper aan huis had mij op 10-1-2018 verteld dat het contract na 1 jaar opzegbaar was en wordt ontbonden als ik ga stoppen met mijn bedrijf. Vol vertrouwen natuurlijk gewoon ervan uit gegaan dat het ook zo was. Nu krijg ik een afkoopnota voor de rest van de jaren (4jr). Dit kan en mag toch niet bij bedrijfsbeëindiging?

Gewenste Oplossing:

Als de overeenkomst per 1-10-2019 eindigt en natuurlijk geen afkoopnota.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM