swiersma op 19 maart 2019 over Belcentrale in de categorie Vaste Telefonie
Een klant van Belcentrale wil zijn contract opzeggen, omdat het oude contract in november afloopt. Hij stelt dat hem vorig jaar een nieuw contract is opgelegd tijdens een telefoonnakijkservice, maar Belcentrale geeft aan dat dit contract tot 30 november 2022 loopt en niet kan worden opgezegd. De klant vraagt zich af of deze situatie rechtmatig is en of hij alsnog kan opzeggen.
Ik wil graag mijn contract opzeggen bij belcentrale, want mijn oude contract loopt af in november , maar ze hebben vorig jaar mij een nieuw contract in mijn maag geschoven toen ze zogenaamd mijn telefoon kwamen nakijken en nu zeggen ze dat ik die niet kan opzeggen omdat hij tot 30-11-2022 loopt mag dit zomaar of kan ik er nog onderuit?
Dat ik zonder kosten dit abonnement kan opzeggen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
