Mijn Klacht:

Mijn ouders (70 en 72) hebben blijkbaar een contract afgesloten getekend bij belcentrale voor telefonie en internet. Dit kost hen bijna 140 euro in de maand (116.55 excl ). Nu blijkt dat ze glasvezel hebben en internet van een andere provider krijgen. Na navraag bij belcentrale, blijkt dat ze al bijna 2 jaar geen gebruik maken van internet via belcentrale. Op de vraag of ze dan deze optie van het contract konden halen werdt mij gezegd dat dit wel kon… gaat hen 1661 euro kosten. Dat mijn ouders al op leeftijd zijn interesseert ze dus niet, ook niet dat ze al ruim 2 jaar 140 euro in de maand betalen voor (in feite) alleen telefonie……

Gewenste Oplossing:

Laat belcentrale kostenloos internet van het contract halen en mijn ouders het teveel betaalde bedrag terugstorten..