scheutjens op 04 september 2020 over Belcentrale in de categorie Vaste Telefonie
Een klant van Belcentrale heeft een klacht ingediend over een contract van vijf jaar dat in december 2018 is afgesloten na een servicebezoek. Ondanks een verzoek om het contract te beëindigen in juni 2019, werd de klant geïnformeerd dat het contract moest worden uitgediend tot december 2023 of dat er afkoopkosten van ongeveer 5000 euro van toepassing zouden zijn.
mijn klacht is de belcentrale heeft mijn een contract vast gezet van 5 jaar door een servicebezoek laten tekenen in december-2018 in juni 2019 heb ik een mail gestuurd dat het bedrijf stop toen is tegen mijn gezegt dat ik het contact moet uitdienen tot 12-2023 of afkopen kosten ongeveer 5000 euros
een contract van 2 jaar van 12-2018 t/m 12-2020 dat is nog te betalen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
