Mijn Klacht:

Zij vertellen ons dat wij een abonnement hebben verlengt wat nooit door ons is gedaan. Dat is door belcentrale zelf gedaan zonder onze toestemming of akkoord. Ook hebben wij nooit een mail van belcentrale ontvangen wat betreft bevestiging.
Volgens hun hebben wij in augustus telefonisch akkoord gehad. Dit kan niet eens kloppen want ik was hele maand augustus in het buitenland. Als een abonnement wordt verlengt wordt er altijd het gesprek opgenomen, dan willen wij deze natuurlijk horen. Maar dit mocht niet van een werknemer genaamd Yasmina vanwege privacy redenen. Dit gaat om mij en heb recht om mijn ‘ eigen ‘ privacy in te zien te beluisteren.
Ik zie dit als fraude en zie de term ‘privacy’ door belcentrale als indek mantel te gebruiken.

Gewenste Oplossing:

Ik wil zo spoedig mogelijk spraak opname luisteren, en door wie akkoord is gegaan.