Mijn Klacht:

Ik had een contract met Belcentrale. Die stelde voor om over te gaan naar VOIP omdat de ISDN lijnen bij KPN gingen vervallen.
Telefonisch was op mijn vraag over de overgang naar VOIP of dat nog invloed had op mijn contract het duidelijke antwoord van de Belcentrale juffrouw: NEE.
Helaas heeft Belcentrale meteen de kans gegrepen om op een ondoordacht moment mij te laten tekenen voor een nieuw contract met een looptijd van 2 jaar. Dus niet in lijn met wat me telefonisch verteld was!
Ondanks mijn directe reactie (ik las het contract een enkele dag later pas echt, stom maar ja…) krijg ik stelselmatig het bericht van Belcentrale dat ik het contract gewoon uit moet dienen.
Nu heb ik er ondertussen 20 maanden op zitten en wil ik er echt vanaf. Dus toch nog even gebeld met Belcentrale. Helaas, geen nekele medewerking ondanks mijn bezwaren. Uitdienen of afkopen tegen de kosten van de overige 4 maanden.

Gewenste Oplossing:

Indien ik met een maand op kan zeggen, dus per 1-4-2019