Mijn Klacht:

In maart per aangetekende brief Belcentrale op de hoogte gesteld van verhuizing per 31 mei 2019. Kreeg rekening van € 5000,00 als antwoord wegens afbreken contract. Na – overdracht via notaris van het huis aan nieuwe bewoner- 17 juli heeft de nieuwe bewoner een andere provider (KPN) gekozen. Nu werd ik aansprakelijk gesteld voor het laten wegmigreren van deze lijn. Mijns inziens is dit buiten mij om gebeurd. Hiervoor eist Belcentrale € 3000,- doorbetaling van het abonnement omdat zij de lijn huren van KPN.

Gewenste Oplossing:

Ik wens niet aansprakelijk te worden gesteld voor het wegmigreren van de lijn. Dit is buiten mij om gebeurd.
Daar er geen lijn meer is en er dus geen tegenprestatie kan worden geleverd voor betaling van het abonnement acht ik het contract verbroken. De telefooninternetlijn was zeer traag: maximaal 3MBs terwijl 7MB beloofd was.
Ik heb na het zogenaamde versnellen van de lijn juni 2018 per maand 123,00 betaald ipv 62,00 voor de versnelling. Ik eis het deel wat voor het versnellen in rekening over deze periode is gebracht terug zijnde 12 x € 61,00.
Er zijn mij door belcentrale veel leugens verteld via telefoon en tijdens de installatie van deze versnelling. Telefonische gesprekken en mailverkeer helpt niet. Ze blijven tegen beter weten in bij hun standpunt.