Klacht: Belachelijk

Delluft op 28 april 2013 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 8 mei 2013
Reactie van het bedrijf:

We hebben de klant een reactie via e-mail gestuurd met daarin een passende oplossing.

Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 28 april 2013

Een klant van Vodafone heeft onvrede geuit over de service na een reparatie van zijn BlackBerry, die na de reparatie niet meer functioneerde. Ondanks zijn lange klantrelatie van meer dan twee jaar, kreeg hij geen nieuwe accu voor het toestel. De klant overweegt om op Koningsdag te protesteren tegen de slechte service van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Ik heb mijn bb terreparatie trug gebracht viel vaak uit krijg hem trug en gaat niet eens meer aan weer trug is de accu kapot krijg geen nieuwe dat ding is zes en een halfe maand oud belachelijk ben al meer als twee jaar klant word je zo behandeld dus ik heb maar een nokiaatje gepakt om te belle koningsdag ga ik met 2000 kopietjes voor de winkel in delft staan hoe slecht de service is en dat men daar hun telefoon abbo niet moete afsluite boontje kom om ze loontje tog

Gewenste Oplossing:

Nieuwe telefoon

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Vodafone

13 jaren geleden - Beste Delluft, Ik heb je zojuist een reactie gestuurd via e-mail. Met vriendelijke groet, Berny Vodafone, medewerker klachtafhandeling

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Vodafone beoordeeld.

Vodafone

Heeft op 08 mei 2013 om 12:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

We hebben de klant een reactie via e-mail gestuurd met daarin een passende oplossing.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie