Klacht: Wasdroger binnen 3 1/2 jaar stuk

Vridre op 03 april 2024 over Beko in de categorie Wasmachines

Beko klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Beko
Categorie Wasmachines
Status Open
Datum 3 april 2024

Een consument heeft een warmtepompdroger van Beko aangeschaft die na 3,5 jaar niet meer functioneert. Ondanks het schoonmaken van het apparaat blijft het piepen en schakelt het steeds terug naar 30 minuten droogtijd. Na contact met de klantenservice, waarin de consument zijn onvrede over de levensduur van het apparaat uitte, werd de verbinding abrupt verbroken.

Mijn Klacht:

Ik heb bijna 3 1/2 jaar geleden een warmtepompdroger[DS7432PXA] gekocht.
Nu droogt hij niet meer, hij blijft piepen en gaat de hele tijd van uit naar 30 minuten, we hebben alles schoon gemaakt. Het piepen stopt alleen als de stekker eruit is.
Ik heb de klantenservice gebeld en aangegeven dat ik vind dat bij een 2 persoons huishouden een droger niet binnen 3 1/2 jaar stuk mag gaan ondanks dat ze 2 jaar garantie geven dit gemaakt moet worden doordat de verwachte levensduur langer is dan 3 1/2 jaar.
Hierop heeft de telefoniste de verbinding verbroken.

Gewenste Oplossing:

Dat de droger gemaakt wordt

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM