Mijn Klacht:
Ik heb een klacht over Beko met betrekking tot mijn wasmachine die nog binnen de garantie valt. Eerst werd mij verteld dat ik alleen voorrijkosten zou moeten betalen, maar later kreeg ik te horen dat er ook reparatiekosten in rekening gebracht zouden worden. Dit is niet acceptabel, aangezien mijn wasmachine nog steeds onder de garantie valt. Ik heb contact gehad met Hassan van Beko, die beloofde mij een e-mail te sturen met de onderbouwing van de kosten volgens de garantievoorwaarden. Tot nu toe heb ik deze e-mail niet ontvangen, ondanks dat ik meerdere keren om duidelijkheid heb gevraagd.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om kosteloze reparatie van mijn wasmachine en wil geen reparatie- of voorrijkosten betalen. Daarnaast wil ik de schriftelijke onderbouwing ontvangen waarin staat dat deze kosten volgens de garantievoorwaarden voor mijn rekening zijn.
