Mijn Klacht:
Ik heb via Beko een reparatieafspraak gemaakt voor mijn koelkast, waarbij mij telefonisch een all-in prijs van €219,- werd beloofd. De monteur was minder dan vijf minuten aanwezig, heeft geen reparatie uitgevoerd en concludeerde dat het apparaat niet repareerbaar was. Vervolgens ontving ik een factuur van €144,99, zonder dat dit vooraf was gecommuniceerd. Ondanks mijn bezwaar bij de klantenservice en klachtenafdeling, ontving ik alleen betalingsherinneringen en een laatste aanmaning. Beko heeft niet geholpen, geen reparatie of vervangend apparaat geleverd en mijn bezwaar genegeerd. Ik verzoek Beko de factuur volledig te annuleren, aangezien er niets is geleverd wat werd beloofd en er geen contractuele grondslag voor deze kosten is.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek Beko de factuur volledig te annuleren.
