Klacht: droogkast droogt niet

coheyse op 23 juni 2016 over Beko in de categorie Wasmachines

Beko klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Beko
Categorie Wasmachines
Status Open
Datum 23 juni 2016

Een klant heeft een droogkast van Beko aangeschaft die niet naar behoren functioneert, omdat de was na meerdere droogbeurten nog steeds nat blijft. Ondanks herhaalde bezoeken van een technieker, die geen problemen constateert, blijft de klant ontevreden en heeft een technisch rapport aangevraagd om de situatie verder te onderzoeken. De klant vindt het vreemd dat er geen oplossing lijkt te zijn voor het probleem.

Mijn Klacht:

In januari droogkast van Beko gekocht bij Krëfel.
De was blijft nat. Na 1x drogen, na 2x drogen … een derde keer moet je niet proberen want dan valt ze uit ….. en wordt aangegeven dat het reservoir vol is en de filter vuil. Geen van beide is steeds vol of vuil.
Technieker is al 2 maal langsgekomen en volgens zijn computerke was alles in orde ….
Men is dan voor een 3de maal langsgekomen om de droogkast op te halen en te testen.
Rarara …. “mevrouw er is niks mis met de droogkast”. 68€ betalen en pas nadien komen we ze terugbrengen ! Ik heb een technisch rapport opgevraagd en ik zie wel verder.
Toch raar dat ik niet in staat ben om op de juiste knop te drukken en te voelen of het droog is. Bizar.

Gewenste Oplossing:

NIET

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM