Klacht: de beko WMB61431M

sjaantje1978 op 22 februari 2016 over Beko in de categorie Wasmachines

Beko klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Beko
Categorie Wasmachines
Status Open
Datum 22 februari 2016

Een consument heeft op 24 januari 2016 een Beko wasmachine aangeschaft bij Wehkamp, maar deze werd beschadigd geleverd. Ondanks herhaalde meldingen en verzoeken om oplossing, blijft de consument heen en weer gestuurd tussen Wehkamp en de monteur, die aangeeft dat het om een beschadiging gaat en geen defect. De consument ervaart slechte service en vraagt om een nieuwe wasmachine.

Mijn Klacht:

heb op 24 jan/2016 de wasmachine gekocht bij Wehkamp maar deze machine is beschadigd afgeleverd steeds berichten naar hun en moest toen dat aanmelden bij de monteur(Asogem) monteur zegt is geen defect maar een beschadiging en daar komen wij niet voor!toen weer bij Wehkamp melden hun steeds maar weer afschuiven heen en weer talloze berichten dat dit word opgelost?ben al vanaf die datum bezig?maar er gebeurt helemaal niets?vind dit een slechte service van hun!!kan u dit voor mij oplossen?want ik heb toch recht op dat ik een nieuwe wasmachine krijgt?en is toen gelijk betaald,graag van u bericht,mvg

Gewenste Oplossing:

als er bij mij de nieuwe schade vrije wasmachine weer staat

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM