Klacht: beindiging abonnement

R.Drinckwaard op 21 juli 2014 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 21 juli 2014

Een klant van Vodafone heeft zijn abonnement per 2 juni overgedragen aan Telford, waardoor het telefoonnummer niet langer actief is bij Vodafone. De klant stelt dat hij niet meer verplicht is om te betalen voor het abonnement en heeft een incasso van €45,38 voor juli als onterecht beschouwd en teruggevorderd.

Mijn Klacht:

per 2 juni is mijn abonnement met behoud van telefoonnr. 0657593838 overgenomen door Telford,(ntb tussen jullie en Telford zo geregeld) dwz dat dat telefoonnr. niet meer bij jullie actief is.
Dan kun je mij ook niet meer laten betalen voor dat nummer. Er kan dan ook geen abonnement meer bestaan bij jullie met dat nummer.
Dan kunnen jullie mij ook niet verplichten om door te betalen vanaf twee juni.
Jullie hebben via incasso 45.38 geincasserd voor de maand juli. In mijn ogen is dat dus onterecht en heb ik dat bedrag teruggevorderd.

Gewenste Oplossing:

Ik neem aan dat het dan zo geregeld is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie