Klacht: Verzenden bewust verkeerde maat

mdongen op 13 mei 2024 over Behealthlive.com in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 13 mei 2024

Een klant van Behealthlive.com heeft een verkeerde maat ontvangen, namelijk XL in plaats van de bestelde maat S. Na contact met het bedrijf bleek dat de klant zelf de retourskosten van €20,- moest betalen of 30% korting op de bestelling kon krijgen, wat niet wenselijk was. De klant heeft de betaling via Klarna stopgezet en blijft aandringen op de juiste levering, terwijl het bedrijf volhoudt dat de juiste maat is verzonden.

Mijn Klacht:

Zelfde als alle anderen. Maat S besteld en XL gekregen. Na contact kon ik ze retourneren maar moest dat wel zelf retourskosten a €20,- betalen of 30% korting op de bestelling waar ik niks aan heb.
Ik heb aangegeven dat er niet is geleverd wat er is besteld en dat ik graag mijn bestelling ontvang. Als ze de gestuurde producten terug willen dan kunnen ze het pakket ophalen of een retourslabel opsturen.
Ik heb besteld via Klarna en heb de betaling gestopt met een klacht.
Bedrijf blijft volhouden te hebben geleverd ook al heb ik aantoonbaar bewijs dat zij niet hebben geleverd wat ik heb besteld.

Gewenste Oplossing:

Producten op kosten van webshop terugsturen.
Daarnaast bestelde producten ontvangen of geld terug.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Behealthlive.com

Alle klachten die gemeld zijn door mdongen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten