user-1372571 op 08 augustus 2017 over Behanggigant.nl in de categorie Internetshops - Interieur
Een klant heeft behangranden besteld en betaald bij Behanggigant.nl, maar heeft deze tot nu toe niet ontvangen. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via e-mail en telefoon, blijft de klant zonder reactie en krijgt alleen een standaardbandje te horen over drukte.
Ik heb behangranden besteld en betaald en tot op heden niets ontvangen. Ze adverteren met : voor 16.00 uur besteld dan wordt het dezelfde dag verzonden.
Er wordt niet gereageerd op de mail en telefonisch zijn ze niet bereikbaar vanwege drukte, zegt het bandje. Waanneer en hoe vroeg of laat je ook belt , je krijgt steeds hetzelfde te horen
Ik ben tevreden als er gereageerd wordt en ik weet wanneer de levering is. En waarom er nergens op gereageerd wordt.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
