Klacht: bedrog

rambo379 op 28 oktober 2017 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 1 november 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste Geert, Helaas is het niet gelukt om jou telefonisch te spreken te krijgen. Ik vind het vervelend om te lezen dat het contact met onze klantenservice niet prettig is verlopen. Wij hebben het eerste contact waaruit blijkt dat Ilse...

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 28 oktober 2017

Een klant van Basic Fit heeft een klacht ingediend over een aanmaning voor een lidmaatschap dat volgens hem al in februari 2017 was opgezegd. Ondanks meerdere pogingen om het lidmaatschap te beëindigen, moest zijn dochter recentelijk een bedrag van 142,44 euro betalen, wat hij als onterecht beschouwt. Hij eist volledige terugbetaling en overweegt juridische stappen en het inschakelen van de ombudsdienst.

Mijn Klacht:

hallo mijn dochter was lid van 2015 tot februari 2017 en na verschillende opzeggingen krijg ik toch een aanmaning en waarmee ik in het geheel niet akoord ga en
waardoor ik verdere juridische stappen zal ondernemen en dit ook via face book zal vermelden waarom jullie de alzo beinvloedbare jeugd zo afpersen
mijn dochter heeft vandaag 142.44 euro betaald in ceter ieper wat totaal overbodig was !!! en op het laatste herinneringsattest staat vermeld 122.45 euro .
als mijn dochter gaat betalen in filiaal iper moet er zogezegd nog betaald worden ook voor deze maand ,en dat terwijl het kontrakt al opgezegd is van februari 2017 nu verlang ik van jullie dat jullie deze 142.44 euro mijn volledig terugbetalen of er zullen nu verdere akties ondernomen worden .
ik kan ook de ombudsdienst inschakelen en via mijn advocaat verdere acties ondernemen . als het zo makkelijk is om de jeugd te manipuleren dan zijn er nog een oudere generatie om jullie wanpraktijken toe te
laten. lidnummer is : 360002876 op naam van ilse durnez .
en als jullie zo klantgericht zijn zou ik het ook op prijs stellen moesten jullie medewerkers een iets vriendelijker zijn tegenover de klanten .
wat ik nu momenteel niet ondervind ????
blijkbaar is het in nederland maar belgen die bellen ????
mijn dochter is 20 en ik doe al haar gegevens en bankverrichtingen en dan k,rijg ik te horen via een medewerkster van jullie datb ik daar niks over te zeggen heb alhoewel ik ouder of voogd ben van haar .
ik heb een dame aan de lijn gehad en die heeft mij medegedeeld dat ik daar niks mee te maken heb ???
hebben jullie iets meer om mij op mijn gemak te stellen .
hopelijk zijn de oversten van basic fit een ietsje pietsje vriendelijker en tot reden vatbaar . ik heb ook reeds 6 maand problemen gehad met het kontrakt van mijn vrouw ( DELCROIX MONIQUE ) 6 maand dubbel betaald en iedere maand terugbetaald ??? wat een organisatie !!!
of indien jullie dit willen op het net zien via face book en dergelijke zoals jullie het wensen ik kjan desnoods nog een reclamecampagne opstarten tegen BASIC FIT ook, via tv of pc voor mij nkomt het ook niet op enkele euros hoor .
u kunt mij steeds bereiken op nr 0518/545546

Gewenste Oplossing:

als basic fit heeft gereaeerd

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Basic Fit

8 jaren geleden - Beste Geert, Bedankt voor jouw bericht. Ik wil je hier graag telefonisch over benaderen. Met het gsm nummer kom ik terecht bij jouw dochter. Ik heb vernomen dat ik jou na half 5 kan bereiken op het huisnummer. Ik zal dan ook na half 5 proberen te bellen om jouw klacht te bespreken. Ik hoop je dan te spreken! Met vriendelijke groet, Jessica van Basic-Fit

Bericht van Basic Fit

8 jaren geleden - Beste Geert, Wij hebben jou gisteren geprobeerd te bellen op het huisnummer, alleen geeft hij aan dat het een fout nummer is. Op welk nummer, en op welk moment kunnen wij jou het beste bereiken? Als je liever een schriftelijke reactie wilt, dan mag dit uiteraard ook. Ik zie je bericht graag tegemoet. Met vriendelijke groet, Jessica van Basic-Fit

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 01 november 2017 om 18:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

rambo379

Heeft op 21 november 2017 om 17:12 geantwoord

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

voor de betaalde 142.44 zal toch een redelijker tegemoetkoming moeten gebeuren of alles zal worden verspreid via facebook en via twitter en al wat ik nog kan doen via sociale media . en ik woon in BELGIE en mijn nummer is nog steeds 051/545546
ik weet niet of jullie vanuit nederland een voornummer hoeven te draaien ???
hopend op een iets beter alternatief 50/50 is een redelijke bemiddeling .

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM