K.Oost op 23 juli 2021 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste Kim, Bedankt voor uw bericht. Het spijt ons te horen dat u niet de service heeft ervaren die we graag zouden bieden. Ons excuses hiervoor. Naar mijn gegevens is het pakket vandaag bezorgd up u address Pesetaweg 59. Klopt...
Een klant van UPS heeft een klacht ingediend over een vermeende mislukte pakketlevering. Volgens de klant was het bedrijf op het moment van de levering open en aanwezig, maar er zou niet zijn aangebeld. De klant vraagt zich af of er wel moeite is gedaan om het pakket af te leveren.
Vandaag een melding gekregen dat UPS geprobeerd heeft het pakket af te leveren maar dat het bedrijf niet open was. Nu is ons bedrijf gewoon open vandaag en op het moment van aanbieden zat ik gewoon op kantoor net als mijn 6 andere collega’s. Is er überhaupt de moeite genomen om aan te bellen of is er gewoon gelijk een briefje door de bus gegooid?
Graag vandaag alsnog afleveren.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 juli 2021 om 15:27 geantwoord
Beste Kim,
Bedankt voor uw bericht.
Het spijt ons te horen dat u niet de service heeft ervaren die we graag zouden bieden. Ons excuses hiervoor.
Naar mijn gegevens is het pakket vandaag bezorgd up u address Pesetaweg 59.
Klopt dit ook?
Graag hoor ik van u terug.
Met vriendelijke groet,
UPS Customer Service
Belgium The Netherlands
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
