Mijn Klacht:
Ik en een vriend trainde samen bij basic fit.
Hij is een fitness freak en we zouden samen met onze vriendinnen veel trainen zodat we fit de zomer in konden.
‘T komt er op neer dat er een personal trainer in dat filiaal werkt die er niet tegen kon dat die vriend ons hielp met trainen en liet zien wat wij moesten doen terwijl we met zn alle trainde.
Hij heeft ervoor gezorgd dat die vriend van mij zn lidmaatschap is beindigt omdat hij “personal training” aan ons zou geven maar dat is niet zo.
We hebben gevraagd voor een gesprek met de manager.
Toen we de dag erna kwamen voor gesprek hadden ze al helemaal uitgestippeld wat ze zouden zeggen en mochten wij niet ons woordje doen.
IK hoef nu ook niet meer te trainen bij basic fit omdat ik geen zin heb om zonder een vriend naar de sportschool te gaan.
Bij de klantenservice vinden ze het ineens onmogelijk om mijn contract te ontbinden terwijl die van die vriend van mij wel om iets onbenulligs ontbonden kon worden.
Ik weiger mijn jaarcontract af te maken omdat ik vind dat wij kinderachtig worden behandelt en blijkbaar niet tot een oplossing kunnen komen.
Ook de klantenservice van basic fit stuurt mij lekker van ’t kastje naar de muur en zegt dat ’t niet mogelijk is om mijn contract te ontbinden.
Gewenste Oplossing:
Als ik normaal met die vriend naar de sportschool kan (dus als zijn lidmaatschap weer geactiveerd wordt) of als die van mij ontbonden wordt zodat ik niet het resterende bedrag hoef te betalen.
Ik weiger namelijk te betalen voor deze kinderachtige actie, als ik had geweten dat jullie dit soort personeel hadden rondlopen was ik naar fit4free gegaan.
(10)
