Mijn Klacht:

Op 04-04-2017 heb ik een jurkje met smokwerk online besteld. Deze is met gift cards betaald. Een aantal dagen later heb ik op de app vernomen dat mijn bestelling is geannuleerd. Van deze annulatie heb ik persoonlijk geen bericht ontvangen, maar heb dit per toeval vernomen. Uitgaande van een technische fout heb ik de levertijd van 3-6 dagen afgewacht. Helaas heb ik mijn bestelling nog steeds niet ontvangen. Vandaag (12-04-2017) heb ik geprobeerd de klantenservice te bereiken na 20 minuten in de wacht te staan, kwam er een ruis. Deze heb ik nog voor 5 minuten aangehoord. Vervolgens besloten weer te bellen met weer een wachttijd van 10 minuten. Al met al geen gehoor.

Inmiddels zijn we ongeveer een maand verder en heb ik mijn artikel nog steeds niet ontvangen. De klantenservice is niet te bereiken. Ook heb ik een reactie gekregen dat mijn klacht niet in behandeling word genomen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden op het moment dat ik mijn bestelling ontvangen heb of mijn geld terug krijg.