Klacht: Bedrijf heeft haar eigen regels deze zijn anders dan bij de koop aangegeven

Groupon123 op 03 mei 2018 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Groupon klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Open
Datum 3 mei 2018

Een consument heeft een klacht ingediend over Groupon, omdat een schoonheidssalon bij het inleveren van een voucher voor een huidanalyse, reiniging, peeling en masker, verplichtte om voor drie behandelingen te betalen. De consument verwijst naar de informatie op de Groupon-website, waarin staat dat men zelf kan bepalen of men van alle aanbiedingen gebruik wil maken en dat de bon overdraagbaar is. De salon hanteert echter eigen regels, wat volgens de consument niet in overeenstemming is met de oorspronkelijke voorwaarden.

Mijn Klacht:

Het betreft de bon: Huidanalyse, reiniging, peeling en masker (300 locaties)
Nr. 19799570
Bij de info staat:
Je bepaalt zelf of je van alle 3 de aanbiedingen gebruik wilt maken. Ook is de Schoonheidsbon overdraagbaar. De bon is daarom ideaal om cadeau te geven. Kijk voor de voorwaarden op de website.

Nu wil ik mijn voucher inleveren bij
Beauty Salon Jeltje
Haadwei 49
9104 BB DAMWALD
0511425606
www.schoonheidssalonjeltje.nl

Deze salon verplicht mij echter te betalen voor drie behandelingen. Ze geeft aan haar eigen regels hierover te hebben. Dit lijkt me niet kunnen.

Gewenste Oplossing:

Als het volgens afspraak gaat zoals in de aanbieding aangegeven

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM