Klacht: bedrag foutief van mijn rekening afgeschreven

op 26 november 2016 over Adyen in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Hallo,

Op 24 november 2016 om 16:08 uur met transactiecode 0020001426042267 is er een bedrag van € 23,88 afgeschreven van mijn rekening.
Als omschrijving staat vermeld: 1714800000605138 0020001426042267 4
2457 AdyenPayments.com. Het rekeningnummer waar het bedrag naar toe is gegaan is NL48 RABO 0132 3947 82 .

Van welke instantie is deze afschrijving afkomstig?
Ik heb die dag geen betalingen gedaan!

met vriendelijke groet,
Siska Brandsma

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik weet welke instantie dit bedrag heeft afgeschreven en dit bedrag is gestorneerd en/of wordt teruggestort.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Adyen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Adyen nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Adyen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Adyen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Adyen

Heeft op 28 juli 2017 om 02:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte Siska Brandsma,

Bedankt voor het contact opnemen met Adyen Support.
Wij hebben uw betaling in ons systeem nagekeken en kunnen u het volgende vertellen.
U heeft een bestelling geplaatst bij De Digitale School. Voor vragen met betrekking tot de bestelling, adviseer ik u contact op te nemen met De Digitale School. Dit kan via hun website: https://www.wrts.nl.

Ik hoop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Mocht dit niet het geval zijn dan hoor ik graag van u.

Met vriendelijke groet,

Adyen Support

Alle klachten die gemeld zijn door mevrouw Brandsma