Mijn Klacht:
heb op 2 juli een boxspring besteld en betaald via groupon en tot op heden niets meer gehoord of geleverd.stuur regelmatig een mail maar krijg geen antwoord.
Gewenste Oplossing:
bed zo snel mogelijk leveren of geld terug betalen.1550€
Klacht: boxspring electro lounge
patrudpat op 28 oktober 2012 over Bedmaster.nl in de categorie Beddenketens
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Bedmaster.nl has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 10 april 2013
Reactie van het bedrijf:
Wij als Bedmaster en Viscomedical excuseren ons voor het niet kunnen beantwoorden van de reacties en klachten. We waren bezig met het vernieuwen van de site.En dat heeft ons eerlijk gezegd veel tijd en moeite gekost. Als u goed op...
Een klant heeft op 2 juli een boxspring besteld en betaald via Groupon, maar heeft sindsdien geen informatie of levering ontvangen. Ondanks herhaaldelijke e-mails blijft het bedrijf zonder reactie. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bedmaster.nl in behandeling genomen
Bericht van Bedmaster.nl
13 jaren geleden - Beste, Wij zijn door onze voorraad heen. Op het moment wachten wij op de nieuwe voorraad. Zodra die binnen is gaan wij u en de andere klanten voorzien van deze boxspring. Als wij niet niet te snel reageren op uw mail(s) kunt u ons bereiken op het nummer 0105110811, elke werkdag van 9 to 17 uur.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bedmaster.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bedmaster.nl
Heeft op 10 april 2013 om 14:53 geantwoord
Geboden Oplossing:
Wij als Bedmaster en Viscomedical excuseren ons voor het niet kunnen beantwoorden van de reacties en klachten.
We waren bezig met het vernieuwen van de site.En dat heeft ons eerlijk gezegd veel tijd en moeite gekost.
Als u goed op de klachten let, kunt u zien dat niemand klachten heeft over het kwaliteit van de bedden.
Als we moeten reageren over de situaties van de niet geleverde en verkeerd gaande bestellingen kunnen we het zo uitleggen, De een of ander moest groupon regelen zoals het leveren van de bedden samen met de transportbedrijf en dat is jammer genoeg niet gebeurd. En moesten we alles zelf regelen. En het is makkelijk om alleen Bedmaster de schuld te geven...
Wij zijn een grote en sterke bedrijf, als er nog problemen zijn die niet opgelost zijn neem contact met ons op, voor een betere oplossing.
Mocht er vragen zijn /onduidelijkheid of andere zaken, dan kunt u altijd gerust bellen naar 0105110811.
U kunt ons ook volgen op Bedmaster.nl
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
