Klacht: Wiel kapot

Samu op 05 augustus 2014 over Bebeqo in de categorie Kinderen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 5 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste, Wij hebben per mail via klacht.nl contact genomen met de klant om het probleem op te lossen. Klant heeft 2 jaar geleden gekocht en bebeqo is overgenomen vanaf 1/4/2013 door een nieuw bedrijf maar zelfs in deze toestand gaan...

Bedrijf Bebeqo
Categorie Kinderen
Status Opgelost
Datum 5 augustus 2014

Een consument heeft een buggy van Bebeqo aangeschaft via Groupon, maar ondervond problemen met een gebroken plastic velg van het achterwiel. Ondanks de wens om een vervangend wiel te bestellen, was het niet mogelijk om contact op te nemen met Bebeqo, terwijl de buggy's nog steeds op hun website en via Groupon worden aangeboden. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ook wij hebben via groupon een buggy gekocht van BEBEQO en na enige tijd brak de plastiek velg (met daarop de as bevestigd) van het wiel achteraan. Geen probleem dachten we aangezien de wielen afneembaar zijn dachten we een nieuw wieltje te bestellen en klaar. Wat dus echter niet het geval is aangezien je bebeqo op geen enkel manier te pakken kunt krijgen. Maar ze hebben nog wel een website waar je hun buggy’s kunt kopen en ze worden ook nog steeds door groupon aangeboden!!!

Gewenste Oplossing:

de mogelijkheid een nieuw wiel te kunnen bestellen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bebeqo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bebeqo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bebeqo

Heeft op 05 augustus 2014 om 16:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Wij hebben per mail via klacht.nl contact genomen met de klant om het probleem op te lossen.
Klant heeft 2 jaar geleden gekocht en bebeqo is overgenomen vanaf 1/4/2013 door een nieuw bedrijf maar zelfs in deze toestand gaan we klant helpen met zijn probleem
mvg
Bebeqo

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM