Mijn Klacht:
Bestelling geplaatst, na 2 dagen een mail met volgnr van DHL, nu 3 weken later nog steeds niets ontvangen en bij DHL hebben ze nog geen pakje gekregen, ik krijg geen reactie op mijn mails.
Gewenste Oplossing:
Als mijn bestelling toekomt
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Een klant heeft een bestelling geplaatst bij Bebeqo, maar na twee dagen ontving hij alleen een verzendbevestiging van DHL. Drie weken later is het pakket nog steeds niet ontvangen en volgens DHL is er geen zending geregistreerd. De klant krijgt geen reactie op zijn e-mails.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
