Klacht over Bebeqo: Verkeerde kinderwagenset

Klacht: Verkeerde kinderwagenset

Latupeirissa42 op 11 juni 2012 over Bebeqo in de categorie Kinderen

Meld uw Klacht over Bebeqo

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✅ Klacht opgelost op 1 oktober 2012

Reactie van het bedrijf:

Product opgehaald. Reeds terugbetaald door Groupon.

Bedrijf

Bebeqo

Categorie Kinderen

Status Opgelost

Datum 11 juni 2012

Na een wachttijd van zeven weken ontving de klant een verkeerde kinderwagenset van een ander merk, die bovendien verschillende mankementen vertoonde, zoals beschadigingen en defecte onderdelen. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met Bebeqo, bleef de situatie onopgelost, terwijl de klant €265,00 had betaald voor een set die als onbruikbaar en onveilig werd ervaren.

Mijn Klacht:

Na 7 weken wachten, mail gestuurd, toen stond er opeens n kinderwagenset voor de deur… Helaas van een ander merk en met tig mankementen; beschadigingen, defecte drukknopen, niet passende delen en van veel mindere kwaliteit als besteld.
Voor deze set heb ik €265,00 betaald via Groupon en het zou een waarde hebben van €599,00
De set die ik heb gekregen is onbruikbaar/ onveilig. Meerdere keren gebeld en mailtjes gestuurd.

Gewenste Oplossing:

Zo snel mogelijk omruilen voor de juiste ( veilige) set!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bebeqo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bebeqo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bebeqo

Heeft op 01 oktober 2012 om 14:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Product opgehaald. Reeds terugbetaald door Groupon.

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM