Klacht: slechte comunicatie

liwen op 06 maart 2013 over Bebeqo in de categorie Kinderen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 14 april 2017
Reactie van het bedrijf:

. . . . . .

Bedrijf Bebeqo
Categorie Kinderen
Status Opgelost
Datum 6 maart 2013

Een klant van Bebeqo heeft geklaagd over slechte communicatie en een vertraagde levering van een kinderwagen, die drie maanden op zich liet wachten. Ondanks herhaaldelijke pogingen om contact op te nemen, waaronder boze e-mails en telefoontjes, ontving de klant geen antwoord of terugbelverzoek. De klant verzocht specifiek om de contactgegevens van de leverancier Grander, maar kreeg hier ook geen reactie op.

Mijn Klacht:

Ten eerste een late levering voor een kinderwagen, 3maanden op moeten wachten, nu telefonisch gevraagd of ik de tel.nr of email adres van leverancier Grander mag hebben, omdat ik geen antwoord krijg op mijn vraag, en niet terug gebeld of gemaild wordt… erg slecht…

Ondanks dat ik op een gegeven moment boze mails heb gestuurd, geen reactie, en telefonisch wordt ik afgewimpeld en zeggen dat ze mij terug bellen, en vervolgens niet doen.

Hoop hier misschien nog een antwoord te krijgen, ik hoef alleen maar het email adres van de firma Grander of telefoonnr~???????

Gewenste Oplossing:

dat ze mij terug bellen of mailen voor een antwoord

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bebeqo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bebeqo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bebeqo

Heeft op 14 april 2017 om 11:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

.
.
.
.
.
.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM