Klacht over Bebeqo: kinderwagen niks ontvangen

Klacht: kinderwagen niks ontvangen

CDijksman op 10 januari 2016 over Bebeqo in de categorie Kinderen

Meld uw Klacht over Bebeqo

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✅ Klacht opgelost op 19 januari 2016

Reactie van het bedrijf:

Beste Wij zijn blij dat u uw bestelling heeft ontvangen. Veel plezier met uw kinderwagen :)

Bedrijf

Bebeqo

Categorie Kinderen

Status Opgelost

Datum 10 januari 2016

C. Dijksman heeft op 6 januari 2016 een kinderwagen met bijbehorende autostoel en reiswieg besteld en betaald bij Bebeqo, maar heeft tot op heden niets ontvangen. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via e-mail, telefoon en het contactformulier op de website, heeft hij geen reactie gekregen en ervaart hij de klantenservice als zeer slecht.

Mijn Klacht:

Ik heb op 6 januari 2016 een kinderwagen compleet autostoel en reiswieg Bomo 3in1 set V3 besteld en betaald (zie de bijlage). Het staat op uw website dat levertijd is 1-2 werkdagen, waarom tot nu toe ik heb niks ontvangen? Ik heb ook geen email bevestigen en ik heb geen barcode ontvangen als dit artikel wordt bezorgen. Waarom????Ik heb een email sturen maar geen reactie ontvangen. Ik heb ook gebeld naar telefoon 0103070485 maar niemand pakt op mijn telefoon. Ik heb een contact formulier 3x versturen via www.bebeqo.nl maar altijd mislukt. Wat slecht bedrijf!!! Telefoon niet bereikbaar, geen reactie via email en kan niet klacht indienen via Bebeqo website.
IK verzoek uw reactie zo spoedig mogelijk.

Met vriendelijke groet,

C. Dijksman

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek u het bedrag van 199 euro terugstorten naar mijn bank rekening NL41INGB0005791637 op naam C.Dijksman

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bebeqo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bebeqo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bebeqo

Heeft op 19 januari 2016 om 12:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste

Wij zijn blij dat u uw bestelling heeft ontvangen.
Veel plezier met uw kinderwagen :)

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM