Klacht: Onmogelijk retourneren

J. Frissen op 25 mei 2021 over beautywonder.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 25 mei 2021

Een klant van beautywonder.nl heeft problemen ondervonden bij het retourneren van een ontvangen artikel. Na een lange wachttijd en het ontvangen van het pakket, is er geen reactie gekomen op haar verzoeken om een retourformulier, waardoor ze twijfelt om het artikel terug te sturen. De klant vreest dat ze haar geld niet terug zal krijgen.

Mijn Klacht:

Na meer dan een maand wachten en na diverse mails dat het artikel vertraging had etc afgelopen week toch het pakket gekregen maar nu wil ik het retourneren omdat het niet is wat ik ervan had verwacht. Daar begint dus de volgende ellende… Gemaild/Gebeld etc. Maar geen enkele reactie in zoverre. Geen retour formulier bij het pakket of op de site te vinden. Durf het niet zo terug toesturen want dan ben ik bang dat ik helemaal kan fluiten naar mijn geld. Ze bestellen idd via Ali of Wish vandaar de lange levertijd en gaan er met je geld vandoor nou lekker dan…. Zullen wel pas reageren na de 14dgn bedenk tijd zodat het niet te retourneren valt.

Gewenste Oplossing:

Zodra ik een retourformulier heb en ik het pakket kan retourneren en mijn geld terug krijg!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over beautywonder.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over beautywonder.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door J. Frissen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten