Klacht: Niet (en veeeeeeel te laat) ontvangen wat ik besteld heb, chinese rommel

J1970 op 24 oktober 2020 over beautywonder.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 24 oktober 2020

Een klant heeft half september een Flawless Nailpolish remover besteld bij Beautywonder.nl, maar heeft het product nooit ontvangen. Ondanks herhaalde updates over de status van de bestelling en een Track and Trace-code die aangeeft dat het pakket is afgeleverd, ontving de klant uiteindelijk alleen een goedkoop pakketje met ontevredenstellende inhoud.

Mijn Klacht:

Half september in de webshop van Beautywonder.nl de Flawless Nailpolish remover besteld. Mooie verpakking, wel prijzig, maar werking lijkt veelbelovend. Ik word ogenschijnlijk goed op de hoogte gehouden over de status van mijn bestelling. De Track and Trace code geeft op hun site op een gegeven moment (na /-3 weken) dat het pakket afgeleverd is op ons adres. Niets ontvangen uiteraard! Of ik nog even geduld kon hebben alstublieft, post nl en hun website liepen niet altijd synchroon?!? Het was echt onderweg!

Gisteren ontving ik een bericht van postNL wanneer het bezorgd zou worden. Met tevens dezelfde dag de bevestiging dat het om 13.55 afgeleverd zou zijn op ons adres. Uiteraard niets ontvangen. Zojuist valt er een geel goedkoop pakketje door de brievenbus. De 2 flesjes zitten in vies vergeeld dichtgetaped bubbeltjesplastic. Overigens een heel ander merk en zeker niet in de mooie verpakking zoals besteld. Met googelen op dit merk kom ik op AlieExpress uit, waar dit betreffende flesje een factor 10 goedkoper besteld kan worden.
Er zit geen bijsluiter bij, ik weet dus niet wat er in dit potje zit. Kan zo regelrecht de prullenbak in. Waardeloze site! Waardeloos goedkope chinese rommel.
NIETS BESTELLEN OP WWW.BEAUTYWONDER.NL!!

Gewenste Oplossing:

Dat deze lui worden gestopt

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over beautywonder.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over beautywonder.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door J1970
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten