Klacht: Geen track en trace link en geen reactie

Lkeijs op 12 januari 2021 over beautywonder.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 12 januari 2021

Een klant van beautywonder.nl heeft een product besteld, maar ontving geen track en trace link en kreeg geen reactie op zijn e-mails. Daarnaast is het telefoonnummer op de website niet in gebruik, waardoor de klant het bedrijf niet kan bereiken, ondanks de vermelding van een geld-terug-garantie.

Mijn Klacht:

Ik heb een product voor gellak eraf te halen besteld met track en trace, echter hebben ze me nooit een track en trace link gestuurd en wordt er ook niet meer gereageerd op mijn mailtjes. Het nummer op de website is niet in gebruik dus ik kan ze niet bereiken. Er staat niet goed is geld terug garantie op de site, maar ik vraag me af hoe ze dat willen doen wanneer ze niet te bereiken zijn.

Gewenste Oplossing:

Als ik een track en trace link krijg en een goed werkend product binnen krijg, of als ik mijn geld terugkrijg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over beautywonder.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over beautywonder.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Lkeijs
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten