Klacht: geen producten

dee2702 op 18 mei 2021 over beautywonder.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 18 mei 2021

Een klant van beautywonder.nl heeft enkele weken geleden kleding besteld, maar na een melding van vertraging heeft zij zelf contact opgenomen voor opheldering. Ze is geschrokken van de slechte reviews over het bedrijf, die ze pas na haar bestelling heeft gelezen.

Mijn Klacht:

Enige weken geleden producten besteld. Het zou zijn verzonden. Toen kreeg ik een mail
dat het vertraging had opgelopen. Ik heb toen zelf
maar gemaild willen ze een onderzoek instellen van 14 dagen. Ik ben me rot geschrokken van de slechte reviews helaas te laat gelezen. Hoezo komt dit bedrijf er zo mee weg.

Gewenste Oplossing:

of dat ik mijn bestelde producten binnen deze week ontvang of
mijn geld
terug. ik zit niet te wachten op hun eeuwige kortingen wat ze steeds toesturen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Reactie van de melder van de klacht dee2702

5 jaren geleden - Nou vandaar weer dezelfde mail ontvangen als vorige week. Met de melding hoe erg zij het vinden dat de producten er nog niet zijn, er moet een onderzoek plaats vinden.. ik wil gewoon of de producten of mijn geld terug

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten