Klacht: Geen ontvangen producten

Myriam coenen op 24 april 2021 over beautywonder.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 24 april 2021

Een klant van beautywonder.nl heeft producten ter waarde van 150 euro besteld, maar deze zijn nooit ontvangen. Ondanks de bestelling wordt de klant geconfronteerd met een betalingsverplichting voor de niet geleverde artikelen.

Mijn Klacht:

Ik heb geen producten ontvangen maar heb wel besteld voor 150 euro en die zou ik nu moeten betalen

Gewenste Oplossing:

Pas tevreden als ik de producten heb ontvangen of niet hoef te betalen

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten